Conditions générales de vente · Tirages d'art

Vente en ligne de tirages d'art en édition limitée · Version du 16 octobre 2026

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux achats de tirages d'art effectués sur zakwanzi.com/la-boutique.

Les prestations photographiques, notamment de mariage, de portrait et d'entreprise, relèvent de conditions générales de vente distinctes.

1. Identité du vendeur

WANZI Zakaria, exerçant sous le nom commercial Zak Wanzi Photographe.
Adresse : Rue Jean-Louis Adam 9, 4400 Mons-lez-Liège, Belgique.
Numéro d'entreprise : 0650.805.761.
E-mail : info@zakwanzi.com.
Téléphone : +32 470 84 46 48.

Le vendeur bénéficie du régime de franchise de la taxe pour les petites entreprises. Aucune TVA n'est facturée tant que ce régime lui est applicable.

2. Caractéristiques des tirages et éditions limitées

Les œuvres sont proposées dans les formats suivants, selon leur disponibilité :

• 40 × 50 cm encadré : édition limitée à 30 exemplaires par œuvre dans ce format ;
• 61 × 91 cm encadré : édition limitée à 15 exemplaires par œuvre dans ce format ;
• 150 × 100 cm sur Alu Dibond : édition limitée à 5 exemplaires par œuvre dans ce format.

Les dimensions 40 × 50 cm et 61 × 91 cm correspondent aux dimensions extérieures du cadre, et non à celles de l'image. Le format 150 × 100 cm correspond aux dimensions du tirage sur Alu Dibond.

Chaque tirage est signé, numéroté et accompagné d'un certificat d'authenticité. Le nombre d'exemplaires annoncé pour chaque édition ne sera pas augmenté. Aucun exemplaire de ces formats n'est vendu en dehors de ces éditions.

Les caractéristiques du papier, de l'encadrement et des finitions sont communiquées sur simple demande avant l'achat.

Les photographies de présentation et les mises en situation illustrent les œuvres. Les couleurs et les contrastes affichés peuvent varier légèrement selon l'écran utilisé. Cette réserve ne limite pas la garantie légale de conformité.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros et constituent les prix finaux des tirages, hors frais de livraison éventuellement applicables.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande. Les frais de livraison et le montant total à payer sont communiqués avant la validation du paiement.

Toute modification ultérieure des prix reste sans effet sur les commandes déjà conclues.

4. Commande et paiement

Le client sélectionne une œuvre et un format, puis accède à la page de paiement sécurisée de Stripe.

Avant de valider son achat, il peut vérifier les caractéristiques du tirage, le prix, le mode de livraison ou de retrait, les frais éventuels et le montant total. Les présentes conditions sont accessibles avant la validation de la commande.

La validation finale implique une obligation de paiement. La commande est conclue dès la confirmation du paiement.

Le client reçoit par e-mail une confirmation reprenant l'œuvre et le format commandés, le prix, les frais éventuels, le montant total et les modalités de livraison ou de retrait. Les présentes conditions et le modèle de formulaire de rétractation sont joints à cette confirmation sur un support durable.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés sur la page de paiement : notamment carte bancaire, Bancontact, Apple Pay et Google Pay, selon leur disponibilité.

Le paiement est traité par Stripe. Le vendeur ne reçoit pas les numéros complets des cartes bancaires.

5. Préparation, livraison et retrait

Préparation et délais

Chaque tirage est préparé à la commande. Il est expédié dans un délai maximal de 12 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Après expédition, le délai de transport est de :

• Belgique : 2 à 4 jours ouvrables ;
• France et Luxembourg : 3 à 7 jours ouvrables.

Le client est informé par e-mail de l'expédition.

Pour le format 150 × 100 cm, la livraison est organisée sur rendez-vous dans un délai maximal de 4 semaines après confirmation du paiement.

Pour un retrait, le client est averti dès que le tirage est disponible et convient d'un rendez-vous avec le vendeur.

Zones et frais

Le retrait à Liège est gratuit pour tous les formats, sur rendez-vous. Le lieu exact est communiqué lors de la prise de rendez-vous.

Les destinations et les frais applicables sont rappelés avant le paiement.

Livraison du grand format

Le format 150 × 100 cm est livré gratuitement en Belgique, en France et au Luxembourg. La livraison ne comprend ni l'accrochage ni les fixations.

Le client veille à ce que le lieu de livraison soit accessible ; en cas d'accès difficile, il le signale avant la commande afin de convenir des modalités.

Toute prestation supplémentaire éventuelle doit faire l'objet d'un accord préalable sur son contenu et son prix avant la conclusion de la commande.

Transport et dommages

Les envois sont assurés. Les risques de perte ou d'endommagement restent à la charge du vendeur jusqu'à la prise de possession physique du tirage par le client ou par un tiers qu'il a désigné, autre que le transporteur.

En cas de colis ou de tirage endommagé, le client est invité à le signaler au transporteur et à contacter le vendeur dès que possible, en joignant si possible des photographies du colis, de l'emballage et du tirage.

Ces démarches facilitent le traitement du problème, mais ne conditionnent pas l'exercice des droits légaux du client.

Retard de livraison

Si le délai de livraison convenu n'est pas respecté, le client consommateur peut demander au vendeur de livrer dans un délai supplémentaire adapté aux circonstances. À défaut de livraison dans ce délai, il peut mettre fin au contrat et obtenir le remboursement des sommes versées, sans retard excessif.

Dans les cas prévus par la loi, notamment lorsque le vendeur refuse de livrer ou qu'une date de livraison essentielle convenue n'est pas respectée, le client peut mettre fin au contrat sans accorder de délai supplémentaire.

6. Droit de rétractation

Délai et notification

Le client consommateur dispose de 14 jours calendrier à compter du lendemain de la réception du tirage pour se rétracter, sans devoir justifier sa décision.

Ce droit s'applique également à un tirage du catalogue préparé après la commande et à une commande conclue en ligne puis retirée sur place.

Le client informe le vendeur de sa décision avant l'expiration du délai :

• par e-mail à info@zakwanzi.com ;
• par courrier à l'adresse du vendeur ;
• ou au moyen de la fonctionnalité de rétractation en ligne accessible ici : zakwanzi.com/retractation.

Il peut utiliser le formulaire annexé ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté. L'utilisation du formulaire n'est pas obligatoire.

Lorsqu'il utilise la fonctionnalité de rétractation en ligne, le client reçoit sans retard un accusé de réception par e-mail.

Retour du tirage

Le client renvoie ou rapporte le tirage à l'adresse du vendeur, avec son certificat d'authenticité, sans retard excessif et au plus tard 14 jours après avoir communiqué sa décision. Ce délai est respecté si le tirage est expédié avant son expiration.

Le tirage doit être protégé par un emballage adapté à sa fragilité. L'emballage d'origine peut être utilisé, mais n'est pas obligatoire : un emballage offrant une protection équivalente convient également.

Une remise en main propre à Liège peut être organisée sur rendez-vous.

Les frais directs de retour sont à la charge du client en cas de rétractation. Cette règle ne concerne pas les retours pris en charge par le vendeur au titre d'un défaut de conformité ou d'un dommage de transport.

Le format 150 × 100 cm sur Alu Dibond ne peut normalement pas être renvoyé par la poste en raison de son encombrement. En cas de rétractation, le client organise lui-même son retour par un transporteur adapté de son choix, ou le rapporte à Liège sur rendez-vous. Le coût de ce retour, à la charge du client, est estimé à 175 € au maximum.

Remboursement

Le vendeur rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison standard éventuellement payés, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation.

Les frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat, sauf accord exprès du client pour un autre moyen, sans frais pour celui-ci.

Le vendeur peut différer le remboursement jusqu'à la récupération du tirage ou jusqu'à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements. Cette possibilité ne s'applique pas si le vendeur propose de récupérer lui-même le tirage.

Le client peut être tenu responsable de la dépréciation du tirage résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Tirages réellement personnalisés

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, lorsque les conditions de cette exception légale sont réunies.

Le client est informé de cette exclusion avant la conclusion de la commande concernée.

Le simple choix d'une œuvre et d'un format parmi les options standard du catalogue, ainsi que la préparation du tirage après paiement, ne suppriment pas le droit de rétractation.

7. Garantie légale de conformité

Le client consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité de deux ans à compter de la livraison.

En cas de défaut de conformité, il contacte le vendeur à info@zakwanzi.com en décrivant le problème et, si possible, en joignant des photographies.

Le client peut demander la réparation ou le remplacement sans frais, dans les conditions prévues par la loi. Dans les cas légalement prévus, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente.

La mise en conformité est effectuée dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour le client. Les frais nécessaires à cette mise en conformité sont supportés par le vendeur.

Ces droits sont distincts du droit de rétractation.

8. Droits d'auteur

L'achat d'un tirage transfère la propriété de l'objet matériel. Il n'emporte aucune cession des droits d'auteur sur l'image.

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, toute reproduction, diffusion ou exploitation de l'œuvre nécessite l'autorisation écrite préalable de Zak Wanzi.

Le partage sur les réseaux sociaux d'une photographie du tirage installé chez le client est bienvenu, avec mention de l'auteur.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées à l'occasion d'une commande sont traitées pour gérer le paiement, préparer et livrer le tirage, assurer le suivi et le service après-vente, ainsi que respecter les obligations légales et comptables du vendeur.

Les données nécessaires peuvent être transmises aux prestataires intervenant dans ces opérations, notamment au prestataire de paiement et au transporteur.

Les modalités de traitement, les durées de conservation et les droits des personnes concernées sont détaillés dans la politique de confidentialité accessible ici : zakwanzi.com/confidentialite.

10. Réclamations et règlement des litiges

Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter le vendeur :

• par e-mail : info@zakwanzi.com ;
• par téléphone : +32 470 84 46 48 ;
• par courrier : Rue Jean-Louis Adam 9, 4400 Mons-lez-Liège, Belgique.

Le vendeur recherche une solution amiable avec le client.

Si le différend persiste, le consommateur peut saisir le Service de Médiation pour le Consommateur, selon ses conditions de recevabilité : mediationconsommateur.be.

Le recours à une procédure amiable ne prive pas le consommateur de son droit de saisir les juridictions compétentes.

Les présentes conditions sont soumises au droit belge. Ce choix ne prive pas le consommateur des protections impératives dont il bénéficie en vertu du droit applicable dans son pays de résidence habituelle.

11. Version applicable

Les conditions applicables à une commande sont celles communiquées au client au moment de sa conclusion.

Toute modification ultérieure des présentes conditions reste sans effet sur les commandes déjà conclues.

Annexe · Modèle de formulaire de rétractation

À compléter et à transmettre uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre achat.

À l'attention de :
WANZI Zakaria · Zak Wanzi Photographe
Rue Jean-Louis Adam 9
4400 Mons-lez-Liège
Belgique
info@zakwanzi.com

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Œuvre et format : ……………………………………
Numéro de commande, si disponible : ……………………
Commandé le : ……………………
Reçu le : ……………………
Nom du/des consommateur(s) : ……………………………………
Adresse du/des consommateur(s) : ……………………………………
Date : ……………………
Signature du/des consommateur(s), uniquement en cas d'envoi sur papier : ……………………

(*) Rayez la mention inutile.